أسئلة وأجوبة عن Mobicop

استخدم الروابط السريعة في الأسفل للدخول السريع إلى القسم المطلوب:

• التحميل
• التسجيل
• الخصائص – إعدادات الحماية
• الخصائص – إعدادات التحكم
• الخصائص – شاشة العرض
• الخصائص – اللائحة البيضاء
• الخصائص – التحكم عن بعد
• أسئلة وأجوبة أخرى

التحميل

هل تدعم جميع الهواتف المحمولة تطبيق Mobicop ؟ إذا كان الجواب لا. لماذا؟

لا، يتم دعم MOBICOP فقط في الهواتف المحمولة التي تعتمد نظام SYMBIAN، مثلا. Nokia S60.

يرجى الإطلاع على القائمة الكاملة للهواتف المطابقة.

هل تدعم هواتف GSM أو CDMA تطبيق Mobicop؟

فقط هواتف GSM تدعم تطبيق Mobicop ؟

على أي ذاكرة في الهاتف يتوجب تحميل هذا التطبيق؟

على ذاكرة الهاتف.

ما هي سعة التخزين المطلوبة لتحميل تطبيق Mobicop ؟

450 كيلوبايت  بشكل تقريبي

لماذا يتوجب تحميل هذا التطبيق على ذاكرة الهاتف ؟

لأنه من الممكن جدا أن تتعرض بطاقة الذاكرة للتلف، إضافة إلى ذلك فإن هذا التطبيق يتفاعل مع برمجيات الهاتف بما يحقق أفضل أداء لوظائفة.

ماذ لو امتلأت ذاكرة الهاتف بالكامل بعد تحميل Mobicop ؟

سوف لن تحتاج لأكثر من 450 كيلوبايت بشكل تقريبي على ذاكرة الهاتف.

ماذا لو رغبت في تحميل نفس التطبيق على هاتفي الجديد؟

نعم، باستطاعتك تحميل نفس التطبيق من Mobicop على هاتفك الجديد ولكن يجب عليك التسجيل برمز سري جديد.

هل يمكن تحميل Mobicop إلى بطاقة الذاكرة ؟

نعم، باستطاعتك تحميل Mobicop إلى بطاقة الذاكرة ولكن ينصح دائما بتحميله إلى بطاقة الهاتف.

ماذا لو وضعت بطاقة الذاكرة الخاصة بهاتفي والتي تحتوي على تطبيق Mobicop في هاتف آخر؟

إذا قمت بوضع بطاقة ذاكرة هاتفك التي تحتوي على تطبيق Mobicop في هاتف آخر، فإن هذا التطبيق لن يعمل حيث أن تسجيل هذا التطبيق قد تم على رقم IMEI (رقم التعريف التسلسلي العالمي) الخاص بهاتفك المحمول.

ماذا لوقمت بإعادة تهيئة لهاتفي؟

عند القيام بإعادة تهيئة، فإنه سيتم إزالة تطبيق Mobicop وعليك أن تقوم بإعادة تحميله مرة أخرى.

التسجيل

لماذا يتوجب علي التسجيل ؟

تتم عملية التسجيل على رقم التعريف التسلسلي العالمي IMEI الخاص بهاتفك المحمول. مما يساعدك بمراقبة هاتفك عند سرقته أو فقدانه.

هل من المفروض تعبئة جميع الحقول بشكل إجباري ؟

نعم يجب تعبئة جميع الحقول بشكل إجباري ليتم تسجيل هاتفك في قاعدة البيانات التابعة لنا. وفي حال وجود أية مشاكل في التطبيقات فإننا نعود إلى التفاصيل التي زودتنا بها للتأكد من مصداقيتها.

ما هو الشكل الذي يجب أن أتبعه في إدخال تاريخ الميلاد؟

بإمكانك استخدام إما خط صغير [-]  أو خط مائل [/]

على سبيل المثال: اليوم- الشهر - السنة أو اليوم/الشهر/السنة

من أين يمكنني الحصول على الرقم السري ؟

ستحصل على الرقم السري المكون من 10 أرقام مع مجموعةMobicop  الترحيبية.

هل سيتم احتساب أية رسوم على الرسائل النصية القصيرة المستخدمة في عملية التسجيل ؟

نعم سيتم احتساب نفس الرسوم في حالة الرسائل النصية العادية بحسب مزودات الخدمة المستخدمة.

كيف سأعرف بأن التسجيل قد تم بنجاح ؟

حالما تكمل عملية التسجيل، سيختفي خيار التسجيل

من التطبيق.

لا أشاهد أي من الأيقونات على هاتفي بعد تحميل هذا التطبيق ؟

حيث أنه تطبيق خفي ويمكن أن يشاهد فقط بعد إدخال كلمة المرور الإفتراضية أو تغييرها على شاشة هاتفك.

كلمة المرور الإفتراضية هي: #*1234

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الإفتراضية ؟

يمكنك تغيير كلمة المرور الإفتراضية من إعدادات التحكم.

أرغب في أن تكون كلمة المرور مكونة من 3 أرقام فقط ؟

غير ممكن أن تختار كلمة مرور مكونة من 3 أرقام. يجب أن تكون كلمة المرور مكونة من 4 أرقام بشكل إجباري حيث انه النموذج الوحيد المعتمد من قبل تطبيق Mobicop.

الخصائص – إعدادات الحماية

ماذا يحدث إذا تم تعطيل خيار المهاجمة ( السيطرة) عند تغيير بطاقة الهاتف SIM ؟

إن عملية المراقبة لهذا التطبيق تعمل فقط إذا تم تفعيل هذا الخيار.

لماذا يتوجب عليّ الإحتفاظ بخيار " قفل الشاشة ولوحة المفاتيح " مفعلا بشكل دائم ؟

في حال كان هذا الخيار مفعلا، وتم تغيير بطاقة الهاتف SIM فإنه سيتم قفل هاتفك في الحال مع ظهور شاشة بيضاء مع النص الإفتراضي أو المخصص على هذه الشاشة. عندها وبشكل أوتوماتيكي سيتم قفل لوحة المفاتيح وسينتقل هاتفك إلى وضع الهجوم حيث لن يكون باستطاعة المستخدم / السارق استخدام هاتفك.

ماذا يحدث لو أبقيت خيار " قفل الشاشة ولوحة المفاتيح" غير مفعل؟

في حال كان هذا الخيار غير مفعل وفي حال تغيير بطاقة الهاتف SIM ، فإن الهاتف لن ينتقل بشكل أوتوماتيكي إلى وضع الهجوم وعندها سيتمكن المستخدم/السارق من استخدام هاتفك.

ماذا لو قام المستخدم الجديد أو السارق بإدخال يطاقة هاتف أخرى SIM بعد إزالة بطاقة الهاتف الأولى ؟

حيث أن كلا من هاتين البطاقتين ستكونان غير معروفتين من قبل Mobicop ، فإنه سينتقل إلى وضع الهجوم بشكل أوتوماتيكي.

ماذا لو رغبت في إدخال بطاقة هاتف SIM أخرى دون الرغبة في انتقال الهاتف إلى وضع الهجوم ؟

قبل تغيير بطاقة الهاتف  SIMيتوجب عليك تعطيل خيار تغيير بطاقة الهاتف SIM . بعد ذلك قم بتغيير بطاقة الهاتف SIM. أو بشكل بديل، بعد أن تقوم بإدخال بطاقة الهاتف  SIM الجديدة، قم بإدخال كلمة المرور الإفتراضية أو الجديدة <#*1234>  وعندها سيتم تسجيل بطاقة الهاتف الجديدة في اللائحة البيضاء.

ماذا يتوجب علي أن أفعل فيما لو قمت بإدخال بطاقة هاتفي الجديدة SIM دون تسجيل ( إذن دخول) ؟

عليك أن تفتح Mobicop باستخدام كلمة المرور الإفتراضية المتوافقه معه. عندها سيقوم النظام بحفظ الدخول لبطاقة الهاتف SIM الجديدة.

ماذا لو تم إدخال بطاقة الهاتف SIM المسجلة منقبل المستخدم الجديد او السارق ؟

عندما يتم إدخال بطاقة الهاتف المسجلة إلى هاتفك ، فإنه سيعود ثانية إلى الوضع الطبيعي وسيكون بإمكانك مراقبة المستخدم الجديد / السارق من خلال الإتصال به على رقم هاتفك. وإذا أردت أن ينتقل هاتفك المسروق إلى وضع الهجوم، عنده يتوجب عليك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك تكتب فيها: هجوم كامل  FULL ATTACK ثم فراغ ومن ثم تدخل كلمة المرور الإفتراضية / كلمة مرور جديدة.

هل من الضروري تفعيل جميع خيارات الإخفاء أو أنه من الممكن تفعيل أي من خيارات الإخفاء التي أريد ؟

هذا الخيار إختياري

هل من الممكن تغيير الهجوم عند تغيير بطاقة الهاتف SIM بعد وقت إختياري ؟

نعم

ماهو الوقت الأعظمي الذي يمكن استخدامه في الهجوم عند تغيير بطاقة الهاتف ؟

بإمكانك تحديد أي وقت تريد بشرط أن يكون بالثواني.

ما هو وضع الهجوم ؟

وهو وضع معين حيث يتم فيه قفل هاتفك عن طريق " النص الإفتراضي لقفل الشاشة / النص المخصص " مع إظهار الأرقام الثانوية المخصصة للإتصال بك من قبل المستخدم الجديد. كما سيتم تخصيص صفارة إنذار حيث يتم تفعيلها عند " قفل الشاشة"

سيتم قفل لوحة المفاتيح بشكل أوتوماتيكي وسينتقل هاتفك إلى هذا الوضع  حيث لن يكون بإمكان المستخدم / السارق استخدام الهاتف.

ما هي التفاصيل التي سأحصل عليها عبر رسالة نصية قصيرة والمتعلقة بهاتفي المسروق؟

ستحصل على التفاصيل التالية على أرقامك الثانوية المخصصة:

1. رقم IMSI : IMSI هو رقم يتعلق ببطاقة تعريف الهاتف SIM (  IMSI هو الرقم الذي يتم الإتصال به من قبل الشبكة )

2. رقم IMEI : - وهو الرقم التسلسلي لجهاز الهاتف.

3. الشبكة: - تحدد مزود الخدمة للهاتف المحمول.

4. هوية تعريف الخلية: - وهو رقم مخصص يتعلق بمنطقة معينة.

5. البلد: يحدد البلد.

ماذا لو تم تفعيل الخيار " إخفاء الذاكرة " ؟

في حال تم تفعيل خيار " إخفاء الذاكرة " وفي حال انتقل هاتفك إلى وضع الهجوم فإته سيقوم بإخفاء جميع بياناتك من بطاقة الذاكرة.

ماذا لو بقي خيار " إخفاء الرسائل النصية " مفعلا ؟

في حال تفعيل خيار  " إخفاء الرسائل النصية " وفي حال انتقل هاتفك إلى وضع الهجوم فإته سيقوم بإخفاء جميع الرسائل النصية القصيرة من ملف الرسائل.

 

ماذا لو بقي خيار " إخفاء عناوين الإتصال " مفعلا ؟

في حال تفعيل خيار  " إخفاء عناوين الإتصال " وفي حال انتقل هاتفك إلى وضع الهجوم فإته سيقوم بإخفاء جميع عناوين الإتصال على هاتفك.

ماذا لو بقي خيار " إخفاء الصور " مفعلا ؟

في حال تفعيل خيار  " إخفاء الصور " وفي حال انتقل هاتفك إلى وضع الهجوم فإته سيقوم بإخفاء جميع الصور في الاستوديو.

ماذا لو بقي خيار " إخفاء مقاطع الفديو " مفعلا ؟

في حال تفعيل خيار  " إخفاء مقاطع الفديو " وفي حال انتقل هاتفك إلى وضع الهجوم فإته سيقوم بإخفاء جميع مقاطع الفديو في الاستوديو.

ماذا لو بقي خيار " إخفاء المقاطع الصوتية " مفعلا ؟

في حال تفعيل خيار  " إخفاء المقاطع الصوتية " وفي حال انتقل هاتفك إلى وضع الهجوم فإته سيقوم بإخفاء جميع المقاطع الصوتية في الاستوديو.

الخصائص – إعدادات التحكم

ما هي خاصية " إرسال معلومات الخلية " ؟

تتيح لك خاصية " إرسال معلومات الخلية " استقبال معلومات عن  هاتفك المفقود / المسروق من خلال رسالة نصية قصيرة تصلك إلى أرقامك الثانوية تتضمن معلومات عن IMSI ، IMEI وغيرها.

ماذا لو تم تعطيل الخيار " إرسال معلومات الخلية "

في حال تعطيل خيار  " إرسال معلومات الخلية " فإنه لن يكون باستطاعتك استقبال معلومات عن هاتفك المفقود / المسروق؟

ما هو " الفاصل الزمني لإرسال معلومات الخلية " ؟

وهو وقت الفاصل الزمني الذي ستستقبل خلاله المعلومات عن هاتفك المفقود بشكل دوري.

لماذا يتوجب عليّ الإنتظار لمدة 30 دقيقة ؟

لأنه الوقت الإفتراضي المحدد لهذا المنتج

هل بإمكاني تغيير الفاصل الزمني ؟

نعم، بإمكانك تغيير الفاصل الزمني حسب ما يناسبك ؟

ما هو نوع صفارة الإنذار المستخدمة في وضع الهجوم ولماذا ؟

إنها صفارة إنذار إفتراضية تعمل عند انتقال الهاتف إلى وضع الهجوم لإحراج السارق وتنبيه الأشخاص الموجودين بالقرب منه.

هل من الممكن تعطيل صفارة الإنذار ؟

نعم، بإمكانك تعطيل صفارة الإنذار وذلك بتعطيل الخيار " صفارة الإنذار قفل الشاشة ولوحة المفاتيح"

هل يمكن نقل صفارة الإنذار إلى ملف صفارة الإنذار المحفوظ الخاص بي ؟

نعم يتوجب عليك تعريف مسار صفارة الإنذار الخاصة بك وذلك بتفعيل خيار ملف صفارة الإنذار .

هل من الممكن تغيير " نص قفل الشاشة "

نعم، بإمكانك تغيير النص حسب ماترغب.

كيف يمكنني الإتصال، في حال كانت الشاشة مقفولة ؟

إذا كان مصرحا لك باستخدام الهاتف وكنت تعرف كلمة المرور الخاصة بنسختك من Mobicop، فإنه سيكون بإمكانك إدخال كلمة المرور وإلغاء قفل الشاشة، أما بالنسبة للمستخدمين الغير مصرح لهم باستخدام الهاتف فإنهم سكونوا قادرين على ضغط زر الخيار الأيسر فقط والذي سيقوم بإظهار قائمة بأرقام الطوارىء والأرقام الثانوية الثلاثة.

وهكذا سيكون بإمكانه الإتصال فقط بهذه الأرقام من الهاتف ذو الشاشة المقفلة .

ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي لفتح Mobicop ؟

في هذه الحالة يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء

كيف يمكن الحصول على كلمة مرور جديدة؟

يرجى الإتصال بمركز خدمة العمل

ماهو خيار" كلمة المرور للإخفاء"

وهو عبارة عن كلمة مرور إفتراضية والتي يمكن من خلالها إخفاء بياناتك عندما يستخدم شخص ما هاتفك ولا ترغب في أن يشاهد محتويات هاتفك.

كلمة المرور الإفتراضية: #16666

ما هي التطبيقات التي ستقوم كلمة المرور بإخفائها؟

ستخفي الرسائل النصية، عناوين الإتصال، الصور، مقاطع الفديو والملفات الصوتية.

هل من الممكن تغييرها ؟

نعم، بإمكانك تغييرها واستخدام كلمة مرور جديدة خاصة بك.

لماذا يتوجب علي الإخفاء ؟

لحماية خصوصية المستخدم.

ما هو خيار " كلمة المرور لإلغاء الإخفاء " ؟

وهو كلمة مرور تستخدم لإلغاء إخفاء بياناتك المحفوظة على هاتفك ( والتي قمت بإخفائها).

كلمة المرور الإفتراضية: #09999

هل يمكن تغيير كلمة المرور ؟

نعم، بإمكانك تغييرها واستخدام كلمة مرور جديدة

خاصة بك.

الخصائص – شاشة العرض

ما هي الأرقام الثانوية ( الإحتياطية) ؟

وهي الأرقام التي يقوم Mobicop بتنبيهك عليها عبر إرسال رسالة نصية قصيرة  SMS .

هل من الضروري ملء هذه الحقول ؟

نعم، وإلا لن يكون بإمكانك تلقي أية معلومات عن هاتفك المسروق.

ماذا لو لم أقم بإضافة رمز الإتصال الهاتفي للبلد ( مثلا 971+) إلى الأرقام الثانوية ؟

في هذه الحالة إذا سرق هاتفك في بلد آخر، لن يكون بإمكانك الحصول على أية معلومات.

الخصائص – اللائحة البيضاء

ما هي " اللائحة البيضاء" ؟

وهي اللائحة التي يتم عليها تسجيل معلومات بطاقة الهاتف  SIM ضمن نظام Mobicop وفي حال إدخال أي من بطاقات الهاتف المسجلة، فإن Mobicop لن يبدأ  الهجوم عند تغيير بطاقة الهاتف.

الخصائص – التحكم عن بعد

كيف يمكن التحكم بهاتفي المسروق عن بعد ؟

بإمكانك التحكم بهاتفك المسروق عن بعد بمنتهى السهولة وذلك عن طريق إرسال الرسالة النصية القصيرة التالية:

#66# >فراغ< 1 >فراغ< 1234 أو كلمة المرور الجديدة.

عندئذ سينتقل هاتفك إلى وضع الهجوم وستختفي مقاطع الفديو والصور والرسائل النصية القصيرة وعناوين الإتصال.

 

#66# >فراغ< 2 >فراغ< 1234 أو كلمة المرور الجديدة

عند إرسال هذه الرسالة سيخرج هاتفك من وضع الهجوم وستظهر مقاطع الفديو والصور والرسائل النصية القصيرة  وعناوين الإتصال من جديد.

 

#66# >فراغ< 3 >فراغ< 1234 أو كلمة المرور الجديدة

عند إرسال هذه الرسالة ستختفي الصور ومقاطع الفديو والرسائل النصية القصيرة وعناوين الأتصال.

 

#66# >فراغ< 4 >فراغ< 1234 أو كلمة المرور الجديدة

عند إرسال هذه الرسالة سيتم إظهار جميع البيانات التي تم إخفاءها خلال عملية الإخفاء.

#66# >فراغ< 5 >فراغ< 1234 أو كلمة المرور الجديدة

عند إرسال هذه الرسالة سيتم حذف الصور ومقاطع الفديو والرسائل النصية القصيرة وعناوين الإتصال من بطاقة الهاتف وبطاقة الذاكرة.

أسئلة وأجوبة أخرى

هل هذا التطبيق مصادق عليه أو مسجل ؟

نعم ، هذا التطبيق مصادق عليه ومسجل بموجب أنظمة وقوانين سيمبيان SYMBIAN.

هل توجد أية ضرورة لشراء مجموعة Mobicop الترحيبية لهاتفي الجديد ؟

نعم، حيث يتم تسجيل هذا التطبيق على رقم IMEI ، الرقم التسلسلي لهاتفك المحمول. لذا فإنه من الضروري أن تشتري مجموعة Mobicop الترحيبية الجديدة لهاتفك الجديد .

لقد قمت بإعادة تهيئة لهاتفي؛ هل يتوجب عليّ أن أقوم بإعادة تحميلة على هاتفي ؟

يرجى الإتصال على رقم خدمة العملاء

662 4267 أو على الرقم

+971 2 681 2168 من جميع أنحاء العالم.